« Lorsqu’on m’a parlé de la formation « Communication – Conseils adaptés à l’officine » j’étais au départ plutôt réticente car je focalisais sur l’aspect commercial. J’ai vite perçu que les « techniques de ventes » adressaient une dimension essentielle de notre métier : le conseil ! La formation, pratique, m’a permis d’acquérir un ensemble de méthodes et de solutions simples à mettre en œuvre. Je suis ressortie avec ma propre grille de développement. Dès le lendemain j’ai pu pratiquer à l’occasion d’un challenge, sur un nouveau produit d’une gamme de cosmétologie. Résultats probants : j’ai vendu davantage que je n’aurai pensé, à la fois du produit en promotion et en ventes associées. Nous étions plusieurs de la pharmacie à faire ce stage et cela nous a permis de poursuivre les échanges … et de nous challenger ! Au final, moi qui avais quelques freins à oser questionner, je suis désormais armée et motivée à aller «creuser les besoins du client » pour lui apporter des réponses en adéquation. Mes conseils : faites-là à plusieurs – fixez un objectif de mise en application immédiatement après la formation - osez »

Soucieux de renforcer les compétences en technique de ventes de mon équipe, j’ai découvert l’offre e-learning d’OSPharm. Les formations, dans les domaines ciblés, couvrent parfaitement les besoins tant de l’équipe que ceux du titulaire. Simple à mettre en place, le e-learning offre de surcroît une grande souplesse quant aux lieux et horaires de dispensation.
Mon équipe a réalisé les modules sur la recherche des besoins du client, la réponse aux besoins, le traitement des objections et la conclusion de la vente.
Résultats probants ! Au delà de la satisfaction de l’équipe sur la formation elle-même, nous avons pu constater une nette amélioration dans l’aisance et la mise en œuvre des techniques (questionnement, reformulation, etc).

La coopérative OSPHAREA, anciennement CIP, a toujours eu pour vocation d'accompagner le pharmacien d'officine dans son fonctionnement au quotidien.
Nous sommes à une période ou il nous est indispensable de démontrer notre compétence si nous voulons maintenir notre monopole de délivrance des médicaments.
Il est donc urgent de nous former avec l'intégralité de nos équipes d'une manière rapide, efficace et adaptée. Nous avons mis au point pour vous des formations accessibles, à la carte en fonction des compétences de chacun, ludiques et directement applicables au comptoir. Il est urgent de prouver notre performance, alors n'attendez plus!...