J’ai souhaité tester le concept des modules E-learning en profitant d’une promotion d’OSPharm Formation, et j’en suis satisfaite. La navigation est ludique, simple. Les formations sont interactives et basées sur des thèmes opérationnels et adaptés à l’officine pour une mise en place immédiate. Le concept du e-learning avec des modules disponibles 24h/24, 7j/7 me plaît car je peux programmer mes formations en toute liberté !

« Lorsqu’on m’a parlé de la formation « Communication – Conseils adaptés à l’officine » j’étais au départ plutôt réticente car je focalisais sur l’aspect commercial. J’ai vite perçu que les « techniques de ventes » adressaient une dimension essentielle de notre métier : le conseil ! La formation, pratique, m’a permis d’acquérir un ensemble de méthodes et de solutions simples à mettre en œuvre. Je suis ressortie avec ma propre grille de développement. Dès le lendemain j’ai pu pratiquer à l’occasion d’un challenge, sur un nouveau produit d’une gamme de cosmétologie. Résultats probants : j’ai vendu davantage que je n’aurai pensé, à la fois du produit en promotion et en ventes associées. Nous étions plusieurs de la pharmacie à faire ce stage et cela nous a permis de poursuivre les échanges … et de nous challenger ! Au final, moi qui avais quelques freins à oser questionner, je suis désormais armée et motivée à aller «creuser les besoins du client » pour lui apporter des réponses en adéquation. Mes conseils : faites-là à plusieurs – fixez un objectif de mise en application immédiatement après la formation - osez »

Soucieux de renforcer les compétences en technique de ventes de mon équipe, j’ai découvert l’offre e-learning d’OSPharm. Les formations, dans les domaines ciblés, couvrent parfaitement les besoins tant de l’équipe que ceux du titulaire. Simple à mettre en place, le e-learning offre de surcroît une grande souplesse quant aux lieux et horaires de dispensation.
Mon équipe a réalisé les modules sur la recherche des besoins du client, la réponse aux besoins, le traitement des objections et la conclusion de la vente.
Résultats probants ! Au delà de la satisfaction de l’équipe sur la formation elle-même, nous avons pu constater une nette amélioration dans l’aisance et la mise en œuvre des techniques (questionnement, reformulation, etc).